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Fonctionnement Andikado

Notre équipe

Aujourd’hui c’est une équipe de 10 travailleurs en situation de handicap qui traitent vos commandes Andikado toute au long de l’année. Accompagnée de deux moniteurs, ils s’occupent de toutes les étapes de votre commande : Gestion des stocks, préparation de votre commande, expéditions… autant de métiers et de compétences qui valorisent le travail de l’usager.

Gestion des stocks

- Réception & contrôle des matières premières
- Conditionnement par lot de vente
- Etiquetage des produits
- Stockage des produits
- Gestion du logiciel de stock

Préparation de vos commandes

- Impression des bons de préparation
- Préparation de votre commande
- Contrôle de votre commande (réalisé par un moniteur)

Expédition de votre commande

- Sélection du transporteur
- Edition des bordereaux du transporteur
- Chargement et expédition de vos commandes

Livraison : Pourquoi c'est si long ?

Un délais moyen de 6 à 8 jours
 
Même si nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point, nous savons que les délais de livraison restent un sujet délicat pour nos équipes.
 
Lorsque vous passez une commande sur Andikado, vous soutenez le secteur de travail protégé et adapté. Adapté aux capacités et aux limites en autonomie de nos équipes.
Une commande Andikado prendra nécessairement plus de temps qu’une commande classique, réalisée en milieu ordinaire.
 
Aujourd’hui, entre le moment où nous validons votre commande et la réception de votre commande chez vous, il faut compter en moyenne 6 à 10 jours (sur les fournitures et produits d'entretien).
Cependant, lors de la période intense de fin d'année, ces délais peuvent malheureusement doubler...

Erreur de préparation

Chaque commande Andikado, avant d’être expédiée est contrôlée par un moniteur. Cependant une erreur de préparation peut s’être cachée dans votre colis… surtout en période de fin d’année ou la cadence des commandes devient très importante.
 
Problème de lecture d’une référence, erreur sur le nombre de lots … une erreur est si vite arrivé. Nous comptons une fois encore sur votre patience et votre compréhension.
 
Si vous rencontrez ce problème, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 03 86 70 06 70. Nous ferons remonter l’information et tacherons de corriger le problème au plus vite.
 

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